第十一章 领导心理与行为
第一节 领导的一般概述
领导的有效性是组织成败的关键,领导心理与行为对一个部门、一个企业的管理的好坏具有决定性的影响,它是组织领导及调动一切积极因素的关键。
一、领导的概述(了解)
1.哈罗德孔兹认为,“领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术”。
2.坦宁鲍姆认为,“领导就是在某种情况下,经意见交流的过程所实行出来的一种为达成目标的影响力。
3.阿吉里斯认为,“领导即有效的影响。为了施加有效的影响,领导者需要对自己的影响进行实地了解。
4.泰瑞认为,“领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为”。
5.赖特认为,“领导不凭借特权、组织权力或外在形势而说服和指挥他人”。
6.杜平认为,“领导即行使权威与决定”。
7.所谓领导是对群体或个体施加心理影响,使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。
二、领导的功能
(一)正式领导者,拥有组织结构的正式职位、权力与地位,其主要功能是领导职工达成组织目标。具体表现在:
1.制定和执行组织的计划与方针;
2、提供情报与技巧;
3、授权下级任务;
4、对职工实行奖惩;
5、代表组织对外交涉;
6、控制组织内部关系,沟通组织内上下的意见;
(二)非正式领导者
1.非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权力,但由于其个人的条件优于他人,即知识丰富,能力技术超人,善于关心别人。其主要功能在于满足职工的个别的需要。具体表现在:
<1>协助职工解决私人问题;
<2>倾听职工的意见,安慰职工的情绪;
<3>协调与仲裁职工间的关系;
<4>提供资料情报;
<5>替职工承担某些责任;
<6>引导职工的思想、信仰及对价值的判断。
2.评价:由此可知,一个真正有作为的领导者,他同时应具有正式领导者与非正式领导者的功能,既能实现组织的目标,也能满足职工的个别需要,也就是他必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
三、领导者素质与培养
(一)领导者素质
1.所谓领导者素质是指领导者具有的先天条件与后天品格、能力的综合反映,包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等,即领导者内在品格和外在能力的综合表现★。
2.一个成功的领导者应具备如下基本素质:
(1)品质素质。A:政治上要坚强;B:工作要勤奋;C:品德要高尚;
(2)知识素质。A:与领导者密切相关的学科知识;B:领导的基本理论和实务知识;
(3)能力素质。A:组织能力;B:社交能力;C:决策能力;D:创新能力;E:用人能力;
(4)心理素质。A:较完善的人格;B:善于转换角色;C:具有防卫心理;D:富有使命感和同情心;
(二)领导者的素质培养与方法
1.世界管理三大名言:
A:智力比知识更重要;
B:素质比智力更重要;
C:觉悟比素质更重要;
2.领导者的素质培养主要体现在以下四个方面:
A:吸取新知识;
B:重视理性;
C:强调成效;
D:开发意识;
3.领导者的选拔与培训方法
A:评鉴考核法;
B:情景模拟法;
C:实绩考核法;
D:案例分析法;
E:工作轮换法;
F:座谈访问法;
G:敏感性训练;
H:成就需要法;
I:交往风格类型鉴定法;
4.情景模拟法的主要内容有:
A:公文处理;
B:无领导的小组讨论;
C:角色扮演;
D:即席发言;
5.敏感性训练。
(1)这一方法主要是培养管理人员的自我认识和与人相处的能力。
(2)训练方法:由1-2管理人员与10-15名参加受训练的人员所组成。
6.成就需要法有三种:
A:成就需要;
B:权力需要;
C:情谊需要;
7.交往风格类型鉴定法的优、缺点:
(1)控制型。优点:讲效率、大胆、果
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