全国2010年10月高等教育自学考试公关心理学试题
课程代码:00643

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.下列属于交际型公共关系活动的是(      )
A.报纸 
B.慈善会
C.座谈会 
D.路牌
2.影响组织凝聚力的最直接因素是(      )
A.组织利益 
B.组织领导人
C.组织目标 
D.组织成员心理
3.个性心理结构中最活跃、最积极的因素是(      )
A.个性心理过程 
B.个性心理倾向性
C.个性心理特征 
D.个性心理图示
4.关于"公众"的理解表述正确的是(      )
A.它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体
B.它指社会生活中的所有人
C.它是抽象的、泛指的
D.它不与某一个社会组织相联系
5.个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是(      )
A.非原则性的动机冲突 
B.原则性的动机冲突
C.双趋式动机冲突 
D.双避式动机冲突
6.公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于(      )
A.前者研究的通常是具体公众,后者研究抽象的公众个体
B.前者研究的通常是抽象的公众个体,后者研究的往往是具体公众
C.前者研究的是具体的组织,后者研究抽象的组织
D.前者研究的是抽象的组织,后者研究具体的组织
7."我为人人"这种纯粹以助人为目的的行为是(      )
A.报答性行为 
B.服从行为
C.利他主义行为 
D.从众行为
8.群体成员对群体的总体感觉意识称为(      )
A.群体归属感 
B.群体荣誉感
C.群体整体感 
D.群体认同感
9.在群体领导心理的表现形式中,群体领导班子对待权力的心理倾向称为(      )
A.成就感 
B.竞争感
C.威望感 
D.用权感
10.时装的流行,年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的(      )
A.阵热 
B.狂热
C.时狂 
D.时髦
11.下列属于组织形象软要素的是(      )
A.组织的无形资产 
B.组织拥有的技术设备
C.组织的方针和管理水平 
D.组织的建筑群落和环境布置
12.组织在与公众的交往过程中,公众记忆中所保留的有关组织的形象是指(      )
A.社会组织形象 
B.公众印象
C.组织的道德形象 
D.组织的群众心理
13.根据加权平均模式,人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是(      )
A.积极的评价 
B.可信度低的评价信息
C.同先前印象不一致的信息 
D.对早先形成的印象
14.富于攻击性的人认为别人也生性好斗,这种心理现象属于(      )
A.首因效应 
B.近因效应
C.刻板效应 
D.投射效应
15.下列关于公共关系传播的说法错误的是(      )
A.它以大众传播媒介为主要手段
B.它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动
C.它的目的是为组织树立良好的形象和声誉
D.它的主体是专门的信息传播机构
16.反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为,这种大众传播受传者理论是(      )
A.个人差异说 
B.枪弹论
C.社会范畴说 
D.社会关系说
17.下列关于公众态度结构的说法不正确的是(      )
A.公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成
B.态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致
C.赞成或不赞成的情感成分是态度的关键
D.态度一直与实际行为发生联系
18.美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是(      )
A.总加量表法 
B.社会距离尺度法
C.投射法 
D.语句完成法
19.连续品尝糖果会降低对甜度的感受,产生味觉适应,因此造成的逆反为(      )
A.感觉逆反 
B.广告逆反
C.说服逆反 
D.流行逆反
20.公共关系人员必须具备的首要心理素质是(      )
A.稳定乐观的情绪 
B.充分的自信心
C.良好的意志品质 
D.和谐的人际关系

二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分,共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.
21.公共关系心理学(          )
A.是心理学的分支 
B.是普通心理学
C.是公共关系学的重要组成部分 
D.属公共关系学的实务范畴
E.不属于心理学
22.霍桑实验证明工作效率主要取决于(          )
A.工作方法 
B.工作条件
C.员工的士气 
D.组织中的人际关系
E.管理者对员工的重视
23.组织心理氛围的重要作用在于它(          )
A.直接或间接地影响着工作效率 
B.影响组织成员的活动
C.影响组织成员结构 
D.影响组织的管理
E.直接或间接地影响组织成员的工作态度
24.影响公众心理的外部因素包括(          )
A.公众自身 
B.组织行为
C.心理环境 
D.社会环境
E.情感需要
25.根据不服从行为的强度,可将其分为(          )
A.抗拒 
B.消极抵制
C.保留意见 
D.自由主义的态度
E.保守主义的态度
26.某企业长期以来干群关系紧张,员工间矛盾不断,因而员工们牢骚满腹,心灰意冷,致使企业缺乏生机,面临亏损、倒闭.该事例说明(          )
A.员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感
B.员工们缺乏基本的职业道德
C.归属感、认同感对事业的发展具有重要意义
D.只有加强归属感、认同感,才能调动生产积极性
E.企业的发展需要形成良好的组织心理氛围
27.组织形象的特点有(          )
A.客观性 
B.主观性
C.相对稳定性 
D.阶段性
E.整体性
28.美国政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括(          )
A.传播者 
B.信息
C.渠道 
D.受传者
E.传播效果
29.组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有(          )
A.员工大会 
B.接待来访
C.工作情况汇报会 
D.召集消费者座谈会
E.举办展览
30.消费者逆反心理形成的原因有(          )
A.个人心理因素 
B.群体压力
C.社会潮流 
D.广告宣传超过了消费者所能承受的限度
E.理由不充分而过度禁止某些事物或行为
三、名词解释(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31.应激
32.顺从行为
33.晕轮效应
34.横向沟通
35.自我价值保护逆反
四、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
36.影响组织士气的因素有哪些?
37.简述公众心理的特点.
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