一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1.世界上第一所公共关系学院成立的时间是(B)

A.1937年

B.1947年

C.1987年

D.1991年

2.《《中国公共关系职业道德准则》草拟及实施方案》提出的时间是(D)

A.1985年

B.1986年

C.1987年

D.1989年

3.我国第一家公共关系专业公司是(B)

A.伟达公共关系公司

B.中国环球公共关系公司

C.博雅公共关系公司

D.中国新闻发展公司

4.社会组织的目标公众中最具权威性的是(D)

A.社区公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.政府公众

5.组织与公众形成关系的关键是(A)

A.公众的相关性

B.公众的变化性

C.公众的群体性

D.公众的共同性

6.“公共关系之父”是(A)

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.巴纳姆

D.詹姆斯·格鲁尼格

7.所有流行项目的最显著特征是(B)

A.周期性

B.新奇性

C.时效性

D.两极性

8.团体压力下的顺从现象指的是(D)

A.自我评价行为

B.社会逆反行为

C.自我认知行为

D.社会从众行为

9.人类传递信息的第三个媒介形态是(C)

A.手抄媒介

B.口语媒介

C.印刷媒介

D.电子媒介

10.“5W”模式的提出者是(D)

A.拉扎斯菲尔德

B.巴勒克拉夫

C.库尔特·卢因

D.哈罗德·拉斯韦尔

11.公关策划的最后一步是(B)

A.确定目标

B.审定方案

C.编制预算

D.设计主题

12.公共关系活动的先导是(A)

A.策划

B.传播

C.危机管理

D.专题活动

13.新闻稿的灵魂是(B)

A.事实

B.导语

C.标题

D.结谱

14.广告策划的基础是(A)

A.市场调查

B.广告定位

C.媒介安排

D.广告创意

15.赞助活动的最大特点是(C)

A.直接性

B.高效性

C.利他性

D.直观性

16.企业开业典礼中的主要内容是(D)

A.剪彩

B.介绍来宾

C.题词

D.领导致词

17.“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是(B)

A.高知名度/高美誉度

B.高知名度/低美誉度

C.低知名度/高美誉度

D.低知名度/低美誉度

18.组织识别系统中最具传播力与感染力的是(C)

A.理念识别系统

B.行为识别系统C.视觉识别系统

D.听觉识别系统

19.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是(C)

A.危机潜在期

B.危机突发期

C.危机蔓延期

D.危机恢复期

20.发散式传播所表现的公关危机特征是(C)

A.马太效应

B.首因效应

C.溢出效应

D.鲍鱼效应

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21.公共关系观念包括(ABCDE)

A.形象观念

B.公众观念

C.传播观念

D.服务观念

E.协调观念

22.组织内设公关部门的特点包括(ABCD)

B.了解内情

B.便于协调

C.效率较高

D.成本较低

E.客观公正

23.组织的外部公众有(ABC)

A.消费者

B.协作者

C.竞争者

D.生产人员

E.销售人员

24.非正式团体的类型包括(ABCDE)

A.友谊型

B.同好型

C.工作型

D.自卫型

E.互利型

25.态度形成与改变的制约因素包括(ABCDE)

A.社会因素

B.团体因素

C.宣传因素

D.个性因素

E.态度系统特性因素

26.影响知觉选择性的主观因素包括（ABCD）

A.动机

B.兴趣

C.性格

D.气质E.对象特征

27.电子媒介包括(ABCD)

A.电视

B.电影

C.互联网

D.广播

0、报纸

28.公关策划书的构成要素包括(ABCDE)

A.策划的目的

B.策划的缘由

C.策划的方法

D.策划的预算

E.策划组织者

29.整合营销传播的方法包括(ABCDE)

A.同一外观法

B.主题线法

C.供应面策划法

D.特设会议法

E.基于消费者法

30.组织造型的设计题材类型包括(ABCD)

A.人物类

B.动物类

C.植物类

D.产品类

E.颜色类

三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31.简述赞助活动的种类。

答：

①赞助体育活动：

②赞助新闻出版、文化艺术事业；

③赞助教育和科研事业；

④赞助福利事业和受灾地区。

【评分参考】任答对 1 点给 2 分，每多答对 1 点加 1 分满分 5 分。

32.简述舆论的基本要素。

答：

①作为舆论对象的人或事件；

②作为舆论主体的公众；

③作为舆论现象本身的意见。

33.简述公共关系策划的特征。

答：

①目标性；

②思想性；

③创造性；

④程序性；

⑤灵活性；

⑥时机性。

【评分参考】每答对 1 点给 1 分，任答对 5 点给满分 5 分。

34.简述产品定位的客观依据。答：

①关于产品的调查研究；

②关于消费者的调查研究；

③关乎市场情况的调查研究；

④关于竞争对手的调查研究；

⑤关于传播媒体的调查研究；

⑥关于流通领域情况的调查研究。

【评分参考】每答对 1 点给 1 分，任答对 5 点给满分 5 分。

35.简述展览会的特点。

答：

①传播媒介的多样性；

②传播方式的直观性；

③双向沟通的直接性；

④传播过程的高效性。

【评分参考】任答对 1 点给 2 分，每多答对 1 点加 1 分满分 5 分。

36.简述公关危机的特征。

答：

①突发性；

②不确定性；

③舆论关注性；

④“连锁”破坏性；

⑤“溢出效应”。

四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。

37.试述电视传播的优惠和缺点。

答：

优点。①视听兼备，声画并茂；②现场感强，可信度高；③近距离观赏，亲切自由；④传播内容

的兼容性、开放性。

缺点：①反映信息的表面性；②反映的不可再现性；③费用较高。

38.试述组织形象的构成。

答：组织的产品形象；组织的管理形象；组织的人员形象；组织的环境形象；组织的文化形象；

组织的社区形象；组织的标识形象；组织的媒介形象。

五、案例分析题：10 分。

39.某品牌矿泉水广告语为： “水是生命之源，水的质量决定生命的质量。我们不生产求，我们只做大自然的搬运工。”该广告一经播出，便引起了公众的广泛关注与共鸣，从而为企业带来了良好的市场效益。

(1)结合议题设置论，谈谈该广告产生良好市场效益的原因。

(2)议题设置论的形成基于何种基本观点？

答：

(1)原因：

①该广告宣传语在社会中形成一个热门话题，并直接地与该公司的产品挂钩，从而达到良好的传

播效果。

②大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功能。

(2)基本观点：

①各种传播媒介对传播信息的“过滤作用”。

②面对传播过多的信息环境，公众常常感到无所适从。

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