一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1.行为科学的发展是从人群关系开始的，人群关系论的代表人物是（D）
A.亨利·法约尔
B.马克斯·韦伯
C.弗雷德里克·泰罗
D.埃尔顿·梅奥

2.根据双因素理论的有关内容，提升和责任属于（A）
A.激励因素
B.保健因素
C.尊重因素
D.安全因素

3.负责实施组织计划，并接受管理的管理角色是（A）
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.非管理雇员

4.人口结构、社会成员受教育水平、宗教信仰属于组织宏观环境分析的（C）
A.政治环境分析
B.经济环境分析
C.社会环境分析
D.技术环境分析

5.按照美国企业管理史学家钱德勒关于战略与结构的研究，以下说法错误的是（B）
A.在外部竞争激烈的情况下，企业要增大产量，简单结构更适合
B.随着行业发展，企业需要将产品或服务扩展到其他地区，经营单位结构更有效
C.在行业增长后期，组织宜采用事业部结构
D.在行业进入成熟期，为了避免投资风险，组织应采用矩阵

6.题6图描述的是（B）

A.直线型组织结构
B.直线-参谋型组织结构
C.职能型组织结构
D.矩阵结构

7.受欢迎且负责任的管理者可能因雇员被鼓励去模仿他的工作习惯而具有了（D）
A.合法权
B.专家权
C.奖赏权
D.感召权

8.根据市场上竞争对手的薪酬水平来决定本组织内部的薪酬结构，属于（C）
A.技能导向的薪酬结构
B.工作导向的薪酬结构
C.市场导向的薪酬结构
D.竞争导向的薪酬结构

9.为员工提供有助于改进工作绩效的反馈信息但无法涵盖员工达成理想工作绩效全部行为的业绩评价方法是（B）
A.员工特征导向评价方法
B.员工行为导向评价方法
C.结果导向评价方法
D.员工关系导向评价方法

10.工作标准和组织目标联系起来，将工作要素和评价内容联系起来，明确一项工作成败的界限，这是有效的工作绩效考核系统的（C）标准。
A.敏感性
B.可靠性
C.准确性
D.实用性

11.组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域是（C）
A.结构
B.幅度
C.部门
D.职权

12.在一定的企业运行机制基础上，处理日常业务的决策，具有短期性与日常性的特点的是（C）
A.经营决策
B.管理决策
C.业务决策
D.战略决策

13.按制定计划的组织层次，计划可以分为（D）
A.短期、中期和长期计划
B.战略计划和作业计划
C.指导性计划和具体计划
D.高层、中层和基层计划

14.计划的正确流程是（A）
A.估量机会、确定目标、确定前提、确定可供决策的方案、评价和选择方案、制定计划、预算
B.确定目标、估量机会、确定前提、确定可供决策的方案、评价和选择方案、制定计划、预算
C.估量机会、确定目标、确定前提、确定可供决策的方案、评价和选择方案、预算、制定计划
D.确定目标、估量机会、确定前提、确定可供决策的方案、评价和选择方案、预算、制定计划

15.领导者为了促使人们最大限度地实现组织目标，其工作内容主要包括（B）
A.先行、沟通、激励、指挥和奖惩
B.先行、沟通、指导、浇灌和奖惩
C.先行、沟通、激励、浇灌和协调
D.先行、沟通、指导、浇灌和协调

16.管理者研究激励人的工作之前，必须对人有正确的认识，在不同的“人性”假设指导下，管理者会采用不同的方法与手段来激励人，其中，主张组织应以权力与控制体系来保护组织本身以及引导员工，以经济报酬来使人们服从和做出成绩，是基于（A）
A.“理性经济人”假设
B.“社会人”假设
C.“复杂人”假设
D.“自我实现人”假设

17.某项活动对人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这结果的可能性，这种激励理论是（B）
A.公平理论
B.期望值理论
C.目标理论
D.强化理论

18.按照功能划分，沟通可以分为（B）
A.单向沟通和双向沟通
B.工具式沟通和情感式沟通
C.正式沟通和非正式沟通
D.上行、下行和平行沟通

19.主管人员越是把控制的注意力集中在那些出现了特别好或特别坏的情况上，控制工作就越有成效，这体现了控制的（D）
A.反映计划要求原理
B.组织适宜性原理
C.直接控制原理
D.例外情况原理

20.一个组织整合各种管理资源的费用支出是（A）
A.管理成本
B.管理绩效
C.外部交易成本
D.内部组织成本

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21.管理学是一门系统研究管理过程的科学，其特点有（ABCD）
A.一般性
B.多样性
C.历史性
D.实践性
E.安全性

22.计划的表现形式有（ABCDE）
A.目的和任务
B.目标和战略
C.政策和程序
D.规则和规划
E.预算

23.关于领导和管理的区别，阐述正确的有（ADE）
A.领导者不一定是管理者，管理者不一定是领导者
B.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者
C.领导者只存在于正式的组织当中
D.领导从根本上讲，是一种影响力，是一种追随关系
E.领导者既存在于组织中，也存在于一定的群体中

24.有效控制的要求，包括（ABCDE）
A.有明确的目的性
B.易于理解
C.精确客观
D.及时且有灵活性
E.有指示性和经济性

25.按照管理方法所处的地位层次，管理方法可以分为（ABD）
A.哲学方法
B.一般管理方法
C.定性管理方法
D.具体管理方法
E.定量管理方法

26.企业战略的层次结构包括（ABC）
A.企业总体战略
B.经营领域战略
C.职能部门战略
D.竞争战略
E.人力资源战略

27.组织设计的依据包括（ABCDE）
A.组织战略
B.组织环境
C.组织规模
D.组织所处的发展阶段
E.技术

28.管理人员的选聘标准包括（ABCDE）
A.管理的欲望
B.正直的品质
C.冒险精神
D.决策能力
E.沟通能力

29.共同愿景的构成包括（ABCE）
A.景象
B.价值观
C.使命
D.个人意愿
E.目标

30.关于薪酬策略的阐述，正确的有（ACDE）
A.低于市场的薪酬策略有助于控制劳动成本
B.高于市场的薪酬策略不利于减低对薪酬的不满
C.低于市场的薪酬策略对提高劳动生产率的效果不明确
D.高于市场的薪酬策略对提高劳动生产率的效果不明确
E.高于市场的薪酬策略有好的保持力

三、名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。

31.管理
社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心进行的协调活动。

32.头脑风暴法
将有兴趣解决某一问题的人集合在一起，将问题提出给大家，鼓励大家尽量多地提出创见，而不允许互相批评。由于每一个体在受到其他人意见的刺激和启发时，能激发起发散思维，结果更能提出创造性意见，从而有助于问题更好解决。

33.竞争优势
企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场所形成的、强于竞争对手的市场地位。

四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

34.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

答：
（1）马斯洛的需要层次理论：美国心理学家马斯洛将人的需要由低级到高级分成了5个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。

（2）马斯洛认为只有排在较低层次的需要得到了满足，才能产生更高一级的需要，只有当较低层次的需要得到充分满足之后，后面的需要才具有激励作用。

（3）需要的层次理论是影响最大的研究人类需要的理论，尽管它存在很多缺陷，例如，需要层次的划分过于简单、机械，没有提出衡量各层次需要满足程度的标准，也没有考虑到一种行为结果可能会满足一种以上的需要的情况等等。

（4）需要的层次理论对管理者正确认识人的需要，并在激励工作中做到激励相容仍然具有重大启发和指导作用。

35.在领导方式的连续统一体理论中，有哪些典型的领导方式?
答：
（1）经理作出并宣布决策；

（2）经理“销售”决策；

（3）经理提出计划并允许提出问题；

（4）经理提出可以修改的暂定计划；

（5）经理提出问题，征求建议，作出决策；

（6）经理规定界限，让团体作出决策；

（7）经理允许下属在规定的界限内行使职权。

（每点1分，答对5点及以上得满分）

36.简述外部招聘及其局限性。
答：
（1）外部招聘，是根据一定的程序和标准，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员；

（2）其局限性在于：

①外聘人员不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础，需要一段时间适应才能有效开展工作；

②组织对应聘者的情况不能深入了解，从而增加聘用风险；

③外聘人员的最大局限莫过于对内部员工的打击。

37.简述锥型组织形态的优点及局限性。
答：

（1）锥型组织的优点：

①主管能对每位下属进行充分的监督和指导；

②主管信息来源渠道集中，可以充分研究从下属获得的信息；

（3）锥型组织的局限性：

①管理层次多，信息传递速度慢、不利于高层尽快获得信息，了解组织运行情况，并及时采取措施；

②信息传递过程中的失真可能性增加；

③较小的管理幅度，下属缺乏空间充分发挥主动性和创造性。

38.简述如何在组织中发挥非正式组织的积极作用。

答：来源：广东自考网-gd.exam100.net

（1）允许非正式组织存在，为其形成提供条件，并努力使其与正式组织吻合；

（2）通过建立和宣传科学的组织文化，影响非正式组织行为规范的形成，引导非正式组织提供积极的贡献。

五、论述题：本大题共2小题，每小题13分，共26分。

39.论述管理创新的必要性，解释管理者如何在创新中发挥作用。

答：
（1）管理创新的必要性：

①知识经济时代来临，知识经济的基本特征决定了传统劳动力不是创造更多价值的关键所在，关键在于知识生产力，缺乏知识和技术创新的组织，无法适应知识经济时代发展的需要；

②竞争的特征和竞争的焦点变化，在知识经济时代竞争的焦点和特征在于人力资源、知识资本、知识产权以及现代信息技术手段的综合应用，具备更多人力、知识资源，寻求最佳有形、无形资本合作的组织更有竞争优势；

③坚持创新才能缩短距离，科学技术迅速发展，国家之间的差距、企业之间的差距是一个动态因素，谁能不断创新、不断进行知识积累，保持知识资本实力上的领先，谁就能处在更有利的位置。

（2）管理者在创新中的作用：管理者不仅要根据创新的规律和特点，对自己的工作进行创新，而且更重要的是组织下属的创新，有效组织创新，管理人员必须做到：

①为创新创造良好的氛围；

②制定有弹性的计划；

③建立科学的风险机制，正确对待失败；

④建立合理的奖励制度。
（适当展开论述4分）

40.试述决策的基本程序。

答：
（1）发现和确定问题。决策者根据总目标，发现和确定现状同目标的差距，为了发现和确定问题，必须进行调查研究（建立在统计科学基础上，重要的是掌握总体，了解各类情况在总体中所占百分比，作出量的分析和质的判断）和分析预测（分析现状可以排除可能的偶然性和主观因素的影响提高调查的科学价值，也有助于预测未来和提供决策的根据）；

（2）设计方案。为了解决问题，需要拟制方案，任何方案应当解决一定的问题，达到合理的目的；方案目的本身应当是明确的、一致的和可测的，应该同科学的预测相联系；不论提出什么方案，都必须是可行的，这取决于方案实现的必须具备的条件；

（3）评价和选择方案。首先要符合总目标，这是决策活动的根本意图；同时要可行，特别是要有相应且可利用的资源条件和技术经济条件；各种可供选择的方案在权衡利弊后，可能选其一，也可能合而为一，也可另行选择一个方案，由专家和决策者反复对话后，决策者做出选择的决定，它是在决策者的价值准则下最适当的方案，充分吸收了他人的智慧，但仍不一定是天衣无缝的；

（4）实施和审查方案。方案选定后的实施本身，并不是决策活动，但是其中含有决策过程的因素，它们构成了完整的决策过程。它包括：1、试验实证，被选定的方案在全面实施之前，先在局部试行，以便验证在典型条件下是否真正可行，而且观察其效果表现和发展的阶段性；2、反馈，被选定的方案可能有某种疏忽和缺陷，实施的效果作为执行原指令的后验信息被输送回决策机构和决策者，作为进一步指令的一部分原因，对决策的科学性是十分重要的；3、追踪决策，对原有决策实施情况出乎意料，或遭遇难以预测的重大变化，需要对方重新审查或推倒重来，实际上这是重新进行一次决策，是决策的改变。

以上是广州自考网(www.guangzhouzikao.com)整理的“广州自考《管理学基础》真题及答案”相关资讯，如果您还想了解更多广州自考网、广州自考报名和广州自考本科的资讯，请浏览本站其它文章。